Byrokraattinen liittovaltiomme EU lyö kapuloita rattaisiin verkon pienyrittäjille. Ennakkotapauksen mukaan puhelimen, web-lomakkeen tai vaikka sähköpostin kautta yritykselle lähetettyyn yhteydenottoon on vastattava tunnin kuluessa.

Verkko on parasta, mitä mikrotason yrittämiselle on koskaan tapahtunut, koska sen avulla on mahdollista markkinoida ja myydä tuotteita kohtuullisen pienellä taloudellisella riskillä juuri niin laajalle kohdeyleisölle kuin katsoo tarpeelliseksi, usein vieläpä ilman välikäsien ja varastoinnin aiheuttamia kuluja. Asiakkaita voidaan houkutella lähes nollabudjetilla opettelemalla sissimarkkinoinnin aakkoset ja verkostoitumalla tehokkaasti. Kuluttajalle tehokkuus näkyy tietenkin kilpailukykyisempinä hintoina.

On kuitenkin niin, että verkkokauppa ei kaikissa tapauksissa ole niin kannattavaa, että se olisi päätoimista. Kuvitellaanpa esimerkiksi wordpress-tyylejä trokaavaa freelanceria, joka trokaa hengentuotteitaan verkkokaupassa muutaman kympin kappalehintaan ja käy päivisin duunissa Suuressa Yhtiössä.

Päivätyö rajoittaa puhelimen käyttöä muihin kuin Suuren Yhtiön työtehtäviin, joten freelancer laittaa verkkosivuilleen puhelinnumeron sijaan lomakkeen ja email-osoitteen yhteydenottoja varten.

Ollakseen edes jollakin tavoin tehokas (ja samalla lojaali työnantajaansa kohtaan), freelancerin pitää käsitellä mailinsa batcheissä pari-kolme kertaa päivässä päätyöajan ulkopuolella (vaikkapa aamuisin, ruokatunnilla ja iltaisin). Sama koskee kokopäivätoimistakin yrittäjää, mikäli hänellä ei ole jo pirusti henkilöstöä palkattuna. Yhden irtosähköpostin hinta on helposti kymmeniä euroja, jos se isketään rivosti tuottavan toiminnan keskelle.

Jos lisähinta voitaisiin liittää loppulaskuun, ei minulla ole mitään käytäntöä vastaan, ei liioin jos kyse on tuotteesta jonka toimimattomuus johtaa suoraan taloudellisiin tappioihin (kuten esim. ADSL-liittymä). On aivan oikein, että Soneran ja Microsoftin kaltaiset jättiläiset joutuvat miettimään miten järjestävät asiansa niin, että asiakas ei joudu taistelemaan löytääkseen kasvottomasta multinationaalista sen kommunikointiväylän samalla kun tappion suoni vuotaa toimimattomien yhteyksien tai sovellusten vuoksi.

Mutta kun kyse on siitä pienestä sivutoimisesta template-kauppiaasta, niin tiedossa on paljon huomautuksia ja sakkoja… Eikö tällaisina aikoina kannattaisi ennemminkin rohkaista yrittäjyyteen? Hä?

ps. Mitäs tämä juttu nyt on; Ostovoima nousee vaikka talous taantuu? Hyvä luoja, se on se paha d-sana! Painakaa euroja sielä keskuspankissa, te perkeleet. Inflaatio kunnolla jylläämään ja äkkiä.